教学目的
本部分主要介绍了企业信息化管理知识及信息化战略的制定过程。学员学完后应该能够从战略的角度分析企业信息化战略规划如何与企业经营发展战略对接；如何制定符合自身企业实际情况的信息化管理制度、标准规范、培训计划等问题。
序言中我们谈到，东海公司领导已经认识到公司信息化落后的现状及其对企业发展的危害，张总决定召集大家来共同商量一个对策……
9点钟，主管业务的李副总和主管调度的刘主任先后到了，计算机站王站长随后也拿着一叠资料进来了。张总把自己的想法和大伙交流了一下，然后先让刘主任谈一下自己的想法。
刘主任说：“目前随着11-20#泊位的投入使用，公司的业务量大大增加，并且最近货物的种类、存储及搬运要求越来越多样，越来越随机，货物的物理化学特性也越来越复杂，各种具有吸湿性、锈蚀性、脆弱性、自热性、自燃性、危险性、散味与污染性的货物为调度添加了极大的难度。我公司正在逐渐向全球化方向发展，面对的客户多种多样，包括船运公司、货主、海关等，而不同的客户有不同的需求。这些新情况使得公司原有的信息系统越来越显得捉襟见肘，力不从心。信息流不畅，物流不畅，货物周转时间长，客户满意率日渐低下。具体表现为：
1 慢：信息传递、处理慢，无法为客户提供货物装卸、在途的实时动态信息查询。
2 粗：计划调度工具落后，原有系统不能详尽细致地分析客户的需求，出错率高。
3 散：数据分散，出自多家，共享性差，经常各部门报上来的数字不一致，领导难以据此做出判断和决策。
4 重：信息沟通不及时，造成大量的重复性劳动，既浪费了人力物力资本，又延迟了货物进出港的时间。
要从根本上解决这些问题最好是把原来的信息系统进行集成化改造。”
张总听完后点了点头，转向李副总，李副总对刘主任讲的观点表示基本认同，但他对信息系统集成改造可能带来的管理上的冲击和系统成功率表示了担忧：我们原来的系统是分散开发、各自为政的，这确实使信息技术的作用难以最大发挥，现在各个企业都在搞系统集成，我们的一些兄弟单位也已经走在了前头，这给我们带来了压力，但是信息系统集成改造带来的一系列管理震荡，我们的企业能不能承受，还需要进一步验证；另外，目前信息系统的成功率普遍不高，就拿现在比较时髦的ERP来说，到目前为止其成功率只有10%左右，许多企业在投资几百万甚至上千万元之后，却连一个基本的报表都不能提供，又造成了企业内部管理的紧张化，只能眼睁睁的看着业务操作恢复到以前的手工状态，大笔的资金打了水漂，因此有人把ERP戏称为“咦？啊！屁！”，（众人笑），这个教训咱们不能不吸取，毕竟企业现在资金并不宽裕，投资一定要慎重。
张总听后，示意王站长谈谈自己的看法。王站长说：“到目前为止，我公司的信息系统开发大体可以分为两个阶段：
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